Melde deine Retoure über das Kontaktformular an. Wir melden uns zeitnah bei dir mit einem Retourenlabel.

Die Retoure wird nur akzeptiert, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

• Das Produkt ist neu, unbeschädigt und originalverpackt. Es darf keinerlei Gebrauchs- oder Abnutzungsspuren aufweisen. Nach Erhalt des Pakets wird unser Team den Zustand der zurückgegebenen Ware(n) beurteilen.

• Die Rücksendung des Produktes erfolgt in einer separaten Versandverpackung, sodass das Versandetikett nicht direkt auf der Originalverpackung, sondern auf dem Versandkarton aufgeklebt wird, um Beschädigungen am Produkt selbst zu vermeiden. Wir behalten uns das Recht vor, die Retoure abzulehnen oder eine Entschädigung zu verlangen, wenn das Produkt und/oder seine Verpackung beschädigt bei uns eintreffen.

Die Retoure wird abgelehnt, wenn einer der folgende Fälle eintrifft:

• Das Produkt wurde beschädigt, abgenutzt oder weist sonstige Gebrauchsspuren/Gerüche auf, dabei wird der Zustand der Box und der Accessoires ebenfalls mit berücksichtigt.

• Die Rücksendung erfolgt nicht in einer separaten Versandbox.

• Das retournierte Produkt stimmt nicht mit dem ursprünglich bestellten überein.

In diesem Fall wirst du von unserem Team innerhalb von 7 Tagen per E-Mail benachrichtigt, dass deine Retoure abgelehnt wurde. Dabei erklären wir dir im Detail, wieso wir die Retoure nicht akzeptiert haben. Anschließend hast du die Möglichkeit das Paket auf deine Kosten zu einer beliebigen Anschrift zurückschicken zu lassen.